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临沂网络博彩案|金华:“一把手”体验“最多跑一次”改革②

时间:2020-01-08 08:41:42 浏览量:3392

临沂网络博彩案|金华:“一把手”体验“最多跑一次”改革②

临沂网络博彩案,[编者按]根据市委、市政府的统一安排,金华发起了“一把手”运动,体验“一次最多跑”的改革问题。要求到今年10月底,县(市、区)党委、政府和市政府直属有关部门的主要领导,要像普通工作群众一样,体验地方和地方部门的“一次最多”的改革问题,发现问题,找出症结,进行整改,不断提高群众和企业的满意度和满意度。

本期介绍了市档案局、民政局、司法局、人力资源和社会保障局、生态环境局、行政服务中心、残疾人联合会等单位的相关做法。

用心体验,用心战胜困难——市档案局局长陈燕燕经历了档案检查过程

市委副秘书长、市档案局局长、市档案局局长陈燕燕和副局长徐龙华来到市档案局档案室,作为“陪护”体验档案检查过程。

一、体验档案检查:在档案检查大厅,陈燕燕看到市卫生委员会工作人员石云华拿着介绍信,正在检查档案,向她询问“广发医院重组人员的相关情况”。前台人员迅速在系统中搜索相关信息,并根据查询人员的要求,打印出相关招聘报告、劳动局审批等信息,并加盖文件搜索印章。在谈话中,石云华表示,所需信息可以在几分钟内获得,现在查看文件确实非常方便,并给出了最高的“五星”体验评价。

二.体验“网上办公”:陈燕燕在文件搜索前台打开“李哲办公室”应用,点击“金华文件检查”栏目,体验操作过程,提交个人文件检查申请。前台工作人员收到检查申请后,迅速找到相关文件,市级档案“网上办公”过程顺利。

问题的纠正:陈燕燕作为一个工作群体与其他档案审查员进行了交谈。一些档案审查员报告说,目前的数字化率为55%。一些纸质文件尚未数字化。手动查找实体不方便。希望所有纸质文件都能数字化。对此,陈燕燕主任部署市级档案加快实施数字化处理,解决人力和财力问题,尽快实现全面数字化。

找出短板问题并提出整改措施——市民政局局长丁金悦在民政事务上经历了“一次办”的改革工作。

市民政局局长丁金悦前往行政服务中心窗口体验社会组织登记、门牌申请等事宜,前往市殡仪馆服务窗口,登录“一物背后”联合办公平台,现场体验民政事务的流程环节和服务质量。为了不断提高民政服务客户的满意度,我们将在网上民政服务、掌上办公系统和服务流程中寻找问题和短板,并提出整改措施。

发现需要整改的问题包括:

问题1:由于社会组织事务的细分和社会组织报告系统的频繁优化升级,群众对报告流程不熟悉,部分老年群众难以报告。对此,丁金悦部署社会组织人员,全面实施四大银行“代理点”服务,进一步提高群众工作效率,真正实现“一次运行”。

问题2:由于原有法律法规的不完善、部门之间的信息壁垒和历史原因,门牌号和门牌号管理的脱节以及门牌号与场地的不匹配给群众带来了诸多不便。为此,丁金悦部署进一步推进地名工作“一次最多跑”的改革。通过地名地址数据库系统的建设,促进了各部门地名信息的整合和共享,并将门牌编制转化为对各部门开放的公共服务项目,实现了基础信息的标准化和完善。

问题3:根据有关地名管理的法律法规,对地名命名有许多限制。不允许使用“奇怪、陌生、大而重”等词。民政部门申请标准地名后,许多房地产开发商在公示阶段使用了与申请地名不一致的“公示名”和“推广名”。在没有核实标准名称的情况下,媒体在广告、海报、地图等中使用“宣传名称”和“推广名称”作为标准社区名称。,导致地名命名不标准。对此,丁金悦部署加快建设完善的地名地址数据库,建立统一的信息资源平台,用“一张嘴”发布信息,将地名地址管理系统与政府网络和部门连接起来,实现信息共建共享,严肃纠正不规范地名的使用,从“源头”上阻断不规范地名的产生和使用。

问题4:部分医疗机构和基层公安机关未能按规定及时上传信息,导致窗口工作人员无法提取信息。殡仪馆服务窗口的工作人员有时会收到纸质材料。对于异常死亡,一些医疗机构或其家属没有及时报告。一些医疗机构的管理人员在联合办公平台上提交了“无公安审查”。当死者家属到达殡仪馆窗口时,他们通常不能登记火葬。对此,丁金悦与卫生、公安等部门协调,加强对“一物背后”联合办公平台的操作培训和宣传引导,促进联合办公平台准确及时的信息录入,并高效处理。

走进一线,抓整改落实——市司法局局长朱飞经历了“无证城市”改革

市司法局局长朱非以公职人员身份前往金华龚欣公证处办理“无犯罪记录公证”和“学历公证”等事宜。

发现需要整改的问题包括:

问题1:随着我市“无证书城市”改革的深入,对提高工作效率和服务质量提出了更高的要求。但是公证机构palm office平台发布的通知材料列表仍然是旧版本,没有及时动态调整。作为回应,朱飞已部署公证机构重新组织和公布“无照城市”改革的最新标准和要求。

问题2:办理业务时,通过“非认证查询验证系统”向相关部门发送验证请求。然而,仍然存在答复不够及时的情况。在这方面,司法局已经与有关部门沟通,进一步落实岗位核查的职责,确保及时响应,提高核查效率。

问题3:大学以上学历信息可以在网上查询,但中、高中以下学历信息不能在网上查询,金华市还不能通过数据共享平台查询,需要通过点对点的方式进行验证。作为回应,司法局作为全市“无照城市”改革的牵头单位之一,进一步与大数据局等部门进行了联合讨论。下一步将集中于提高城市的数据共享率、覆盖率和实时性能。

服务标准再升级,服务体验再优化——市人力资源和社会保障局局长朱惠斌在人力资源和社会保障领域经历了“一次最多”的改革

市委组织部副部长、市人力资源和社会保障局局长朱惠斌前往行政服务中心人力资源和社会保障服务区进行“倒班体验”,发现办事过程中存在的问题和不足,努力提高人力资源和社会保障服务水平。

发现需要整改的问题包括:

问题1:人力资源和社会保障占行政服务中心总数的三分之二,集中在一些高频事项上。人们来到窗口处理事务时需要打电话、交流、接受、处理等环节,这很容易导致大厅工作人员排队。对此,市人力资源和社会保障局大力推进“机窗变革、人机联络部”,新增自助服务区,设置12个自助终端和5个电脑终端,将被动处理转变为主动服务,离线处理转变为在线服务,提高了处理效率。

问题2:群众来大厅办理社会保障、就业等社会服务时,需要根据业务运行不同的服务窗口,影响了工作效率。为此,市人力资源和社会保障局通过加强人员培训和改革系统运行模块等方式,在所有窗口实施了"普遍做法接受不歧视"。,劳动人民可以在任何窗口处理所有人力资源和社会保障服务。

问题3:自助终端遇到就业问题时,当社会保障卡插入终端身份确认时,仍会出现“请提供社会保障卡或身份证”选项,流程不够简化。对此,朱惠斌立即部署就业局完善个人失业救济申请程序,优化人民体验。

问题4:目前金华市已有134项人力资源和社会保障服务项目在网上和掌上办理,但群众反映在办理过程中无法实时查询工作进展情况。对此,朱惠斌立即部署了一个信息中心,对在线办公和掌上办公的程序和系统进行改造和升级,增加了一个服务进度查询模块,信息中心立即开始对系统进行改造。

亲历亲为,发现瓶颈,努力整改——市生态环境局局长卢小珍体验环保审批“最多运行一次”改革

市生态环境局局长卢小珍到市行政服务中心体验“一次运行”的改革项目,如部门建设项目环境影响报告书审批、登记表备案等。以普通行政群众的身份通过个人使用的“李哲办公室”、“柘正钉”掌上办公室和现场问询。

发现需要整改的问题包括:

问题1:“环境影响登记表归档”不能在手持应用程序中处理。目前,此事受网上备案管理。在该部系统与省级政府服务网络连接之前,卢小珍提出了该事项的服务网站在其出现阶段要在“李哲办公室”中突出指出,引导群众在电脑端完成在线备案,为掌上办公提供便捷服务,减少链接。

问题2:手持应用的关键信息不清楚。以《建设项目环境影响报告书审批单》为例,认证账户可以看到该事项的全部信息并进行申报,而非认证账户只能看到该事项的流程、地址等基本内容,但申报材料等关键信息是空的,无法申报,具体原因不明。对此,卢小珍部署相关部门进一步优化应用,提升用户体验。

问题3:排污许可证申报要求高、专业性强,大多数企业难以独立申报。目前,各部委和机构已向生态环境部建议简化排污许可证管理,降低发放门槛。对此,卢小珍安排企业参加排污许可证相关政策和技术规范的培训和学习,并进一步加强培训。在第三方的帮助下,许可证被声明和审查。为个人企业提供一对一辅导,帮助他们完成许可证申请有较大困难。

深入大厅寻找问题,从另一个角度思考,解决人们的后顾之忧——市行政服务中心主任任春辉,经历了“无证城市”的查询核实制度

市行政服务中心主任任春辉亲自体验了“无证明城市”查询验证系统的使用过程。进入项目建设项目审批综合窗口,体验作为企业的投资项目中介审批服务和中介超市运营系统。

发现需要整改的问题包括:

问题1:“无证据城市”查询验证系统界面不完善。例如,个人社会保险保险凭证中的社会保险个人保险信息和社会保险个人保险凭证分别指浙江省个人保险信息数据查询和金华市个人保险信息数据查询,证明数据名称不规范,容易混淆,导致查询人员无法准确获取数据源。对此,任春辉安排项目组进行现场优化,明确区分省市数据。

问题2:系统验证过程不够合理。虽然发起验证后会有短消息提醒,但验证部门往往不能及时响应,部门的验证发起者看不到验证部门响应人员的响应进度。为此,任春辉部署并优化了部门验证流程,增加了验证部门响应人员的联系方式等信息,并对整个验证流程进行了监控。同时,他将在月底推出“无照城市”查询核查钉板,进一步提高部门核查的便利性。

问题3:窗口工作人员不熟练使用“无证明城市”查询验证系统,不知道查询数据的来源,导致数据查询和部门验证时间过长,影响了工作人员的工作效率。为此,任春辉安排开展“无证城市”查询验证系统和打钉版操作培训,进一步提高窗口工作人员系统的操作水平。

问题4:网上中介超市发现各部门对《金华市投资项目审批中介服务质量评价实施细则》的执行程度不同,需要进一步加强指导。对此,任春辉部署尽快出台新的《金华投资项目核准网上中介超市管理办法》和《金华投资项目核准中介服务评价实施细则》,进一步加强和完善全市中介机构管理,帮助核准投资项目“一次运行”。

让最不方便的人享受最方便的服务——CDPF主席小广智在残疾人服务中经历了“一件事”和“零运行”的改革。

CDPF董事长肖广智作为一名需要认证的“残疾人”,前往位于市中医院的武城区残疾人服务站体验残疾服务“一件事”新平台。

发现需要整改的问题包括:

问题1:由于服务系统刚刚投入运行,后台尚未接入政务外网,存在不稳定因素,影响工作效率。对此,小广智当场联系了市中医院领导,并呼吁相关信息技术人员根据发现的问题进行技术改进。医院信息部工作人员迅速实施了网络问题。

问题2:服务系统的页面相对复杂,项目相对专业。一些残疾人仍然很难自己操作,必须在现场设立工作人员代表他们操作。对此,小广智部署了市、区CDPF专题工作组的组织力量,集中时间进一步简化了事项处理页面,优化了事项处理流程。

问题3:办公室空间相对较小,容易造成过度拥挤。对此,小广智与医院领导和婺城市残疾人联合会主席一起,当场决定将办公室迁至婺城市残疾人康复护理服务中心(金华中医医院保健中心),并在改造后立即迁入新址。

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